HTC售后服务无作为

今年十月六日购买HTC新机，上周屏幕进水，在南京htc维修点修理。屏幕中有水渍，不肯帮助处理。直接要求换新屏幕。价格为600元，本人认为价格过高，而且手机的功能完全没有受影响，决定不换。客服立即表示可以以旧屏幕另加400元更换新屏幕，并且明确表示屏幕并没有受损，但是拒绝帮助消费者处理，一定要更换，而且更换后，手机不再享受保修服务，只有新更换的屏幕部分可享受三个月保修。在维修过程中，对其他顾客的问题，客服部也都无作为，直接要求更换主板，或屏幕或其他配件。另外，本人致电htc售后，对方推诿责任，表示只负责软件技术，硬件问题只能找维修点处理。htc客服态度强硬，推卸责任，售后无作为，强制购买手机配件的行为极大的损害了消费者的权益和情感，本人真诚希望可以得到贵网站的帮助。