沃品移动电源非人为损坏 要消费者承担维修运费

2013年5月份去上海旅游买了一个沃品E10000 移动电源。厂家提供一年保修服务。2013年10月30好。移动电源无法充电，电源指示灯不亮。致电4006006776沃品客服电话要求维修，客服要求我送到上海当初购买的店面，但是我是浙江这边的。 客服说如果不能送到上海我所购买移动电源的店面的话，要求我出来回的邮费寄到他们沃品厂家维修。 非人为损坏，为什么要消费者来承担来回的运费？ 这属于质量问题，厂家要履行1年保修的承诺。