你好本人是186820****0的机主，2013年10月25日住院前订购联通包月业务（搜狐视频15元包月免视频流量业务联通收狐视频在承诺15包月情况下免3G流量费）但在实际使用中，包了月且完全按照联通规定设置观看，却在2013年10月29日被扣取高额流量费600多元，且我自行通过联通官网查询被扣话费时的连接网址为（http://114.255.201.162 ）完全能证明我当时在观看搜狐视频造成 咨询 10010 客服，客服仅表示只能让我自己承受200元的流量包费用，剩下的费用不予以返还，只是将剩下的费用记为花费不返还。 不主动帮助受害者解决问题 本人要求联通道歉并退还被扣流量补话费
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