云南电信乱扣费

我在2013年11月1号被中国电信无故扣费60.09元，查消费记录提示我在2013年11月1号中午一点半左右使用五百多兆的上网流量，（2013-11-01-13:30:18 03:39:58 584047 EVDO(3G) 【2012.02全省】天翼飞young19元套餐HB（公众），流量充值卡套餐 扣费60.09 元），我在此时间段没有上网，也没有下载软件，也没有办理过任何业务，电信公司也没有任何短信提示我办理过流量充值卡业务，我打客服电话10000投诉无结果，我怀疑属于电信扣费系统错误导致我被无故扣费，而投诉以后不给查证，这是对消费者的欺骗和不负责任，请求315工作人员给予查实