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淘宝好多电信售三星i9308假货

2013-11-02 13:01:07    广东省    张先生    点击:

订单号:439165344498941 本人于2013年10月18日下午购买到淘宝好多电信的一款名为三星i9308的手机,销售方在出售手机前反复强调该手机是正品手机,可拿到当地三星售后拆机检验,同时标注假一赔三,即2450元手机如果检验为假货非正品,则赔偿3倍价格同时承担检验过程中所有的费用。 当我家人拿到手机在两家三星官方售后服务中心检测,工程师拆机检验贴上封机标,并告知该机非正品,不能保修。我家人先是在株洲市三合科技发展有限公司(0731-28244883)与10月19日拆机检测,工程师判断LCD非原装,不能保修。为了确认该情况,我家人又在株洲市金浩通科贸有限公司(0731-28231000)与10月20日检测,该官方服务中心工程师也判断为LCD异常,该机不在三星保修范围之内。 由于三星服务中心只提供行货水货是否能够保修进行判断服务,不能提供有效单据。经多方交涉,最后由我家人在金浩通科贸有限公司于2013年10月24日开具售后工单,其工单上明显标识LCD异常,该机非保修(F),以及该机的手机串号,工程师署名签字。次日,为了保障能够提供19日在第一家三合服务中心的拆机行为,我家人已在现场拨打110,由三合服务中心工程师和我家人在株洲市派出所110出警警务人员的监督下,对拆机检测的这一行为进行了落实,并署名签字。 根据淘宝假一赔三的规定,该机如果只是三星官方出具的证明不能直接获得赔偿,须有第三方质检,即一家名为中国检验认证集团北京有限公司提供检验报告(010-58619532 ),如果该公司判断为翻新机,可获得3倍赔偿。可是当我在三星金浩通服务中心开具检验工单的当日寄往该公司后,我于2013年11月1日收到该公司出具的检验报告“该机非翻新机”。 在整个事件过程中,基于三星服务中心两家工程师的专业水平以及他们关于该机不能保修的判断,我本人对淘宝的投诉处理以及第三方质检的结果极其质疑。希望中国质量万里行能够保障消费者的合法权益,因为我是学生,个人的力量实在有限,所以希望在国家职能部门和大众媒体的共同帮组下,还事实一个真相。

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