浙江电信闪讯2M包季度140套餐

2013年9月28日在中国电信网上包办的业务2M包季度140套餐，于今日11月2日到期。致电10000号客服，该客服说，我未在网上需包，当时我激动的质疑她，没按照流程做事，没有帮我查看我之前的业务，还一直重复说我在9月25日后未办理相关的业务。我们争执了起来，然后她说我9月28号续交了，目前欠费0.26元。无论怎么样这个费用也太贵了，140元1个月，当我们消费者都是傻子吗。 接着她又说，我当时办理的是按流量扣款的业务，不是2M包季度140套餐该业务。我说不可能的，我记得当时只有几个套餐可以选择，根本就是没有按流量扣款的业务。上传了一张本人帐号内的可办理套餐的截图，相当的气氛。还有一张未能传上去。 我投诉的目的是 让我继续用该2M包季度140套餐的业务，并且移动用户打10000号是另外收费的，所以该笔钱也是我不必要的支出，希望他们能敬业的为我们这些消费者想想。业务员们是否应该专业点呢，现在可选择性也很多，既然用了电信，也不想那么麻烦的更换移动或是铁通的网络。