京东商城键盘和硬盘质量问题

产品外包装好，键盘的一角边破损，同包装箱还有一硬盘是坏的，500G硬盘容量只有4GB,且开机报警。产品质量问题，请求换货，请尽快！ 现在商家不退运费21元给我，键盘也没有寄送。