北京联通非法扣费

1、联通手机号1561177****在10月11日充值100元，手机号300M流量套餐基本未使用 2、10月16日联通短信提醒，流量不足10M，期间并未用过流量 3、10月19日手机拨号及上网不正常，上10010网站查询资费耗尽，3天间使用了套餐外流量160M余，涉及费用100元左右。之后联系10010客服，客服表示计费无问题，但申报了问题流量审查申请 4、10月20日找到流量统计证据，能证明并未使用此流量。次日联系10010，客服追加了审查备注。 5、10月22日10010来电，表示计费无问题，并且我的证据只作为参考，言下没有意义。解决办法只能减免70余元费用，但须我承担20余元费用。但我要求是联通备尝我100元费用。客服态度并不好，并且用词要挟，要不接受要不承担全部费用。未达成一致，再次申报审查。 6、10月24日联系联通客服，表示问题在处理中，我提出我的证据可以为联通做处理参考，但对方并不接收。 7、10月29日，10010来电解决办法同上没有改变。我不认同，但对方不再给我申报的机会，表示已无办法。 总结 1、联通缺少应有的提示，导致是我发现号码无法正常使用时才发现流量问题 2、公司和家中均有wifi网络，此号码确实没有使用流量，有流量证据，也可以查通话记录可以证明号码和手机的对应。 3、联通未表达出很好解决问题的态度，我的证据至今对方未拿回当做参考 4、至今一直在用另外的手机和手机号工作，耽误很多工作，涉及很多额外费用 5、视频证据已发至tousu2315online.com