本人家里2012年8月装了电信宽带，缴费2年。自从装了这宽带，三天两头断网，一会儿线路问题，一会儿服务器断电了。总之上网的过程中伴随着痛苦焦虑。这次2013年10月25日网又断了，恰逢周末。我孩子住校周末回家要上网校辅导课，还要查资料。我电话10000号，又联系原先的服务人员，但服务人员说现在不归他管了，不愿来。10000号派的维修人员第二天下午4点中才来，检查一下不是家里的问题就走了，说可能是服务器的问题。结果一直拖到现在都没解决。我投诉10000号也不管用。原先电信承诺（短信通知）说24小时帮我恢复故障，后又说72小时内解决，可至今84小时都过去了还没解决。电信还有没有诚信可言啊。这不光是不能上网的事，还耽误我孩子的学习。这期间我电话费都打了一二十元，该死的10000号每次都是语音提示按这键，按那键，一直按完还找不到话务员。太坑爹了。就在那里套话费还不解决问题。我要求电信给我说法：这样对消费者不负责任，一而再再而三拖延时间不解决问题，承诺是狗屁！对消费者违约，给我造成的经济损失怎么办？还有耽误我孩子的课程又怎么办！？
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