HP笔记本质量范围

我在2013年10月26日购买了HP4446S笔记本 键盘有问题 一按键子就咔咔的响，拿到经销商处说只要不影响使用就没问题，拿到售后中心说是键盘松了，我刚买一天就松了 是新的电脑然后说给我处理 没告诉我后果就在电脑里面沾上了双面胶 我打电话给他们客服 他们客服说这不属于质量范围 只有性能故障才算是质量问题 我想说做工不行都不算质量问题 那还有什么能算质量问题 多种反馈均无效果！ 我还问他 是不是刚买一天就算键盘的键子掉下来都不算质量问题 不能换 他说是的 只要不是性能故障 就是不能换！态度也比较消极