苹果售后拿翻新机冒充新机

我在2012年12月在温州洞头联通公司花费5899元买的iPhone5 合约机，使用过程中出现开机键失灵和移动信号很差的问题（还在保修期之内），于是在2013年10月20日洞头联通公司将我的手机寄往苹果温州售后中心维修。10月25日联通客服通知我说给我换了一部“新机”让我去取。经过在苹果官网查询，这部所谓“新机”在10月16日就已激活，试机过程中，充了两个半小时才充17%的电，然后给售后打了个5分钟的电话询问情况，电量就掉到了5%，而且手机发烫厉害，达到了烫手的程度。于是立刻告诉联通客服说这部手机有问题我不能要，联通客服表示可以申请换机，然后将手机再次寄往温州苹果售后中心。今天苹果售后一名女性工作人员打电话给我说手机绝对是新机，出现的问题是我自己的失误造成的，不能够给我换机，而且我的旧手机也已经拆掉无法给我，态度蛮横恶劣！后来经联通工作人员与苹果售后再次沟通，另一名男性苹果售后人员承认说给我的是翻新机，但是出现的问题还是我使用不当的问题，旧手机也已被拆解无法给我，也不能给我换部新机。 现在我非常无奈，本来一部有点小问题的苹果手机，一送到售后便如同羊入虎口，旧的国行手机被拆解分尸，“新手机”还没使用就问题多多。请315的工作人员为我做主，帮我维权。