中国移动私自修改客户个人的上网资费套餐

2013-10-24 21:04:49 湖南省罗先生点击：次

我是一名普通的长沙移动用户，手机号为1380842****。此号码使用多年，一直是30元封顶无限CMWAP。用此套餐玩手机也有几年的经验了，对长沙移动的一些政策、服务等等也所有了解。 2013年10月8日上午在移动调试gprs网络下，把我的GPRS优惠取消了。从此我就开始我的投诉生活，而长沙移动一直没给我满意的答复。而长沙移动一致的口径的处理结果：就是现在这个套餐只能出不能进。移动公司在无发公告的情况下，擅自更改客户套餐。希望移动公司能秉着对客户负责任的态度，给我一个明确的说法！