淘宝暴雷数码科技出售三星S4质量问题

这是我第一次投诉卖家，事情的经过是这样的：6月27日，我从这家http://shop59538785.taobao.com店收到的S4（9500）手机，用了三个多月屏幕花屏了，由于本人是孕妇平时也极少用手机，无奈联系客服，她叫我寄过去维修，而且态度极差，发了N条信息也不理，客服应该告知花屏这种问题在不确定是软件还是硬件的情况下应该无条件寄回去检测，他们就一口咬定这是个人因素，手机都没看，图片发过去，他们也不看，就那么肯定，同一个旺旺号，几分钟换一个人，一会儿说不是都给你处理过了，过一会儿又说寄过来，问都不问是什么问题。我只是要求他们先初步判断一下，到底是什么原因，然后再回复我，具体要怎么处理，可他们就是一句话，你寄过来，后来我发了一堆的信息，他们才勉强回了一两句话，就说内屏坏了，要1400元，也不告诉我原因，还说什么原因，我自己最清楚，我要是清楚还有必要问他吗？我告诉他，拿到实体店问手机维修人员说300多，他就说那你拿去实体店修，这就是售后。手机店好比超市，手机好比奶粉，你从厂家进了1000罐奶粉，刚好有1罐质量有问题的奶粉让我这个倒霉的消费者买了，你超市强词夺理不去跟厂家联系，还一定要把质量有问题奶粉的风险完全转嫁到消费者头上，你觉得合理么，难道真的是一句“谁让你倒霉啊”就应付过去了的么。 网购五年，两个旺旺号的买家信誉分别达到两个，三个钻，自己也曾是淘宝卖家，中间的辛酸自己也深有体会，所以从来不给卖家中差评，但是这家店的售后服务不是一般的有问题，为了不让更多的消费者受伤害，不得不上315投诉网。要求315介入调查此事，还消费者一片良好的网购天地，也请此店的售后客服给予合理的解释和处理。