我在2013.09.06日从网上购买了一个美加狮赛钛客RAT-7鼠标(升级版),j价值799元.在使用的第二天开始出现光标无法移动的问题.随后联系其上海的售后服务,并按其要求将鼠标寄回.后经检测是鼠标激光头故障.因其销售承诺在售出15天之内可免费更换,所以我要求其更换一个新鼠标.其售后随后更换的鼠标是一个质量不过关的残缺产品.在协商后其售后要我再次将鼠标寄回.我寄出后至今没有回应.其间产生的邮寄费用全部是由我单方面承担,且其售后客服态度及差,并在我还未讲完话的时候就直接挂断电话. 鼠标的销售凭证及SN码我均已拍照,如需要我可提供.
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