铁通网络无信号投诉多次仍无人处理

牵了铁通的4M网线，平时信号差也就算了，在2013年10月15晚上开始就完全没网络，上不了网，原先以为又是维修或者什么的问题，等到16号晚上还是不能用，申报故障后说24小时内会有安排人过去处理，但是一直到18号了仍然没有人有过来处理，连个电话也没有，打电话到铁通客服就只是说追一下。什么时候能到，什么时候能修好都给不了答复。回复的电话也是没有收到过。牵了网线等于没有，这样已经是在欺骗消费者了。要求铁通公司退款停掉又说处理不了。严重影响消费者日常生活，而且是在欺骗消费者，花了钱又得不到使用，服务也没有保障。 要求铁通公司对此事尽快进行应有的处理，落实回复消费者的服务，赔偿因此事所造成的损失。