淘宝钱拿不出来 保证金

我的账号于10-16晚被人顶上后，没有注意，隔天就被封号！！淘宝都不管是不是我的事就封了。我的号被人盗，然后来威胁我叫我拿钱不然不给封，然后淘宝也不理我。钱也冻结了！ 我真心很失望！我才开了多久的店。你们不去抓那些坏人，就只抓我们这些无辜的是吧。