小米售后服务差 400客服电话无回复

我在13年二月于中山联通存话费购得小米2手机一台，手机序列号为860308022920637。九月份在江苏太仓出差期间，手机屏幕放在口袋里无缘无故屏幕裂开，但仍能正常显示，但触摸屏无法操作。 由于当地无小米售后，致电上海小米之家，对方表示，上海小米之家正准备搬迁，对硬件不作维修，让我到上海的维修网点进行维修。（上海嘉开瑞通讯科技有限公司 电话：021-61353875 地址：上海市黄浦区天津路186号）。去了那边维修网点检测了，开裂不在保修范围，需要付费维修。由于出差没手机用，只能同意付费维修，特意问了，在网点换了屏幕，其他部件是不是还可以保修。维修网点的答复，所换的屏保修三个月，其他的部件保修至保修期结束。我索要保修凭证，网点答复维修纪录在小米售后网点都能查询，无需保修凭证。 当时修好手机后，使用正常。到了九月二十五日，手机充电接口接触不良，有时无法充电，需要反复插几次才能充电。九月二十六日拿去广东中山的小米网点维修。（深圳市三瑞兴业科技有限公司中山分公司 电话：0760-88821995/88821770地址：中山市中山二路41号众诚大厦202室）中山当地网点说因以前修理过显示屏，说是人为损坏，属于“保外维修”，故现在保修就不在三包范围内，要付费维修。我当即致电小米客服。小米客服说在要联系上海网点，再作答复。在六个工作小时内答复。但小米客服，到今天十月二十号，仍没有跟我联系。手机现在充电越来越有，有时要反复几十次，插到一定的位置，才能正常充电。 为什么小米客服说六小时内答复，却一直到现在，近一个月了，一直没有跟我联系。为什么上海的维修网点说其他部件仍在保修期内，而中山的网点却说因为屏付款换了，所以整台手机都不保修了？看网上的投诉，小米无缘无故爆屏的实在不少。