三星电池更换时间长

10月11日刚买的三星手机手机没冲几次电手机电池就坏了，鼓起来了，现在 必须插着充电器才能开机，10月12日就大三星客服电话要求更换，他们说没有备机，也没有备用电池，两三天就寄过来，可我在外地工作（当地没有三星售后），只有周末能回家，我说下周六能给我就行了（10月19日），可是又没有回复，三星售后整个一个骗子，打了十几个电话，跑了售后好几趟了，都没有解决，要是买的时候说这么难，谁还会买他的手机。希望315能帮忙解决，也曝光一下三星的售后。