我于2013.3.12号在雅安芦山双石电信营业厅够买的手机，当事购买的就是喜欢声音比我的三星大。就够4月10多号就出现问题声音时断时续，到最后直接没有声音了，经销商告诉我是喇叭问题给我换个喇叭 ，以为是小问题准备过段时间更换喇叭。结果4.20芦山地震影响摧毁我的家园，手机是啊5月交到经销商转维修部。结果是今天推明天明天推后天，经销商说是这个是质量问题在申通更换新机我说无所谓。结果等到8月手机拿到了 是维修的，手机还被划了好大的一条线，结果检查是屏保坏了更换后正常了，但是一打开电话傻眼了那个声音啊 比蚊子大不了多少直接找经销商，经销商承诺找维修部继续维修。无聊之下继续维修。手机到手里不到2小时继续修吧以为修修没有问题。结果维修部8月6号接机维修。我8月10号左右因为到雅安办事，去总经销商拿手机结果我看了下单子什么鉴定无故障，果断的把手机拿出来播放音乐和我三星比较明显的声音比我的三星晓得多。在我的要求下继续把手机拿到维修鉴定，还是无故障，在我的要求下再次更换喇叭，更换后在维修测试刚刚打开音乐 就被旁边手机来电声音压下去了，我和维修部交涉要求更换主板是主板问题，假如更换不行我无话可说，维修直接拒接更换。手机最后返回芦山，在我要求下9.30日手机再一次进入维修部，还是无故障我还是要求更换主板，但是没有答复。自己于10月回到芦山，经销商鉴于这个情况亲自发了1台一模一样的手机，2台机子一比较问题出来了声音明显的小。机子再一次进入维修部。在进入维修部的情况下我把这个情况报告给了我们这里的12315进行了投诉。得到的答复是需要华为公司按照国家三包规定进行更换新机。但是在10.10联系经销商，经销商告知维修部更换主板，我立即联系华为客服，得到我答复是维修部只给我录入了1次维修记录，不可以更换新机。在于客服交谈中维修部已经在给我更换主板，我反问客服如果我机子没有问题那维修部为什么给我更换主板，我前几次维修强烈要求更换主板的时间他们不给我更换。手机现在还没有反回芦山，希望有关部门帮忙联系华为公司尽快处理次事1个手机买了7月 用了1个月维修和维修部交涉用了6个月。消费者弱势啊！！！！！！！！！！！！
京公网安备11010502034432号