本人在2013年8月16号通过电话与上海通讯客服订购了手机充值卡赠送三星手机9500套餐，货到付款，手机19号到的，本人当天不在，朋友帮签收的，当第二天我打开货的时候，发现手机是山寨版的，充值卡也不可以充值，我就给客服打电话，要求退货，但客服说退货需要上级请示才可以，过了几天我又打电话，但是不同人接的，说在处理中。打了几次电话要不打不通，要不就说查一下过后回电话，一直是不予退货，退款。但是查询订单号，发货是从深圳发的。订单号被发货商涂改过，但是在灯光下可以看清。订单号117446757656联络人张涛 电话：02161834705 营业执照号：310104000284652 发票代码：13101221351
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