HTC328D 手机保修期内屏幕有划痕就不保修

中国电信浙江德清公司套餐机HTC328d，使用不到一年黑屏！送修，以屏幕划伤拒绝保修！请问：使用近一年的手机屏幕有划痕是否正常？这能成为拒保的理由吗？HTC烂货！htc无德！！