山东移动产生高额流量费且无提醒

2013年8月份手机号13953404906不知道如何产生了400余元套餐外费用,经查询可能是流量费,本机为老人使用,不会上网,怎么会产生这么高的流量费,并且没有任何提醒,希望移动公司能给个合理说法.