京东商城购买断裂铁锅不给退款

2013-10-15 07:15:22 吉林省刘先生点击：次

在京东商城网上购物，2013年9月22日订购一铁锅订单号为759162052。24到家后开包就是断裂的，拒收退回，商家审核同意退款给我，可是快递9月28就到了他们的客户部，到现在我网上，和电话都和他们进行了多次沟通要求尽快退款给我，他们每次都说要调查3-8天，多次后也无结果，我也给快递打过电话，确认货早就到了他们客户部了，可是他们就是不给我退款，我请求有关部门保护我们消费者的权益，给我个公道！！！！