河南移动在消费者不知情的情况下私自开通增值业务

8月31日短信提醒愈合9.01元，9月3日收到短信提醒欠费20.99元。当天打移动客服咨询，客服回复开通了承诺最低消费30元赠送90元业务费用，但是我本人从未通过电话，短信，移动网站及其他任何方式开通这项业务，客服人员称会反映给相关负责人并在48小时内首次联系，直到9月10日未见有人打电话回复，再次咨询移动客服，结果还是48小时回复，又等到9月15日还是没人联系，第三次打客服电话，客服称问题已向上反映，等待处理，鉴于移动客服服务态度问题，对移动客服投诉，9月15日下午以为姓赵的先生，称自己是移动公司客户经理负责处理我反应的问题，沟通过之后提出跟公司领导反映。又等到9月底没有结果，后来联系客户经理，说是已经把业务取消了，多扣的费用会在10月初返还，直到今天未收到移动公司的返款通知。