中国电信兴义市分公司宽带安装违背承诺

本人于2013年9月24日在兴义市电信大楼电信营业厅办理4M宽带，金额960元/年，期间营业厅承诺3-7日内完成安装，时至今日，宽带仍然无法使用。 一、宽带硬件部分于2013年9月29日已经安装，安装完成后电信安装人员口头通知过2日打10000号（电信客服）询问宽带号码即可上网。 二、在国庆长假期间，在打多次10000号仍然无法获取宽带账号密码后，本人直接到营业厅询问宽带号码，宽带号码拿到手后，宽带仍然无法使用。 三、在国庆节结束后，联系电信客服经理、安装人员等数次，宽带仍然无法使用，且存在推诿、拖沓等情况，明日复明日，问题仍然未解决，上周3与电信客服经理、安装人员联系，口头承诺上周前完成安装，至今杳无音讯，问题始终未解决。