步步高手机Y11一直有杂音

手机买回来后，打校园同学的电话，就一直有杂音，我去找出售商，出售商让我找客服，找到客服后，他就说是系统升级问题，给我升级后，打电话还是有问题，又说是我下载软件的问题，给我恢复出厂设置了，但打电话还是有问题，后又说是系统软件问题，重设后，打电话还是有问题，他就说是手机卡的问题，之后我就补办了一张，但还是有问题，期间我又找了四张手机卡，一张是同学的，一张是客服的，一张是在客服那修手机的，还有一张是一个叔叔的联通卡，但放到我的手机里打电话均有问题。而且我后又打电话给手机客服，他说他会在18个小时内回复，我等了一天多，没有收到任何信息，后又打电话给客服，她说实在48小时之内回复。