江苏联通网上商城预定品过手机后联系不到客服

1.10月2日晚在中国联通网上营业厅订购了一部银色IPHONE5S手机，10月3日订单进行到待开户状态至今10月10日仍没有变化。 2.一直在联系江苏联通网上商城的客服，希望可以了解我的订单详情发货时间，但是江苏联通网上商城的客服电话4000810011始终打不通，语音提示人工服务员不能为您服务！ 3.之后又联系10010联通客服和中国联通网上营业厅的在线导购，请他们帮我解决这个问题或者帮我联系江苏联通网上商城的客服人员，但是联通客服告诉我只能把我的问题反馈给他们，不能帮我联系到江苏联通网上商城的客服，至此，本人对中国联通网上营业厅已经很失望了，只希望可以办理退款，取消订单 4.但是，在中国联通网上营业厅上我找不到自助退款的选项，尽管他们的退款说明项里明确说明如下：在您未签收货物之前如需申请退款，可以到：我的订单-退款申请，填写资料申请退款，由客服人员审核。 退款审核后，扣款将退回到您的原支付账户，到账时间将视您的支付银行而有所不同。 5.最后，我只能说我对中国联通网上营业厅很失望，只希望可以尽快帮我取消订单，退款给我！