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浙江移动流量价格不明示 诱导糊弄消费者

2013-10-10 15:45:57    浙江省    蔡先生    点击:

台风停电,用手机上网查询台风信息。 发来短信,提醒手机已经用流量收费上网,这点做得很人性化,顿时很感动。看了下短信上的收费价格,提示5元30M,超过套餐是0.1分/kb,收费。自己算了下,如果超过套餐部分是1元/ M。这个价格收费还是很合理的,当时自己也没注意这个价格有什么问题。继续上网,之后就提示我上网超过6M多,扣了我68元上网流量费。 打电话给10086,接线员解释说,因为我没有套餐,所以要按1分/kb,也就是10元/M,价格是套餐价格的10倍。我立马问他,这个收费这么贵,你们怎么没有马上提醒消费者注意,消费者有明白消费权的。 10086说消费者一有流量,就会马上短信提醒的。我看了下,短信确实有提醒流量上网,但其中只字未提10元/M,这么高昂的收费标准,反倒标注的是包了套餐,1元/M的价格。很容易让消费者认为,这条短信发过来的流量收费价格就是正在使用中流量的价格。 这不禁让我想起昂贵的“切糕”: 消费者:老板,这切糕多少钱一斤? 老板:10元 消费者:给我来一斤,多少钱 老板:100元 消费者:不是10元一斤吗 老板:我说的是10元一两…………………… 对比,现在移动的做法,不就是跟上面一样,欺诈消费者消费吗。 我用流量上网,移动却发来个优惠套餐的价格给我,我认为这个价格很低,就大量使用。移动最后打来巨额话单,解释说,你的流量是老套餐的收费标准。我们短信发给你的是新套餐的价格,只有包了套餐的客户才享受这个优惠。 换个道理才说,我不用套餐,上了两分钟网,使用了6M,收了我60元。如果我包5元套餐,都可以使用一年了,这样收费是否公平。 还有,在短信的结尾,还附上了移动网站下载软件的网址,如果客户不小心,在没有套餐包流量的情况下点进去,下一两个软件,几十M,几百元一下就没了。 这个也有诱骗消费者点击,骗流量费的嫌疑。

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