电信断网1个月不修

我家从今年9月起就断网了，当月无数次电话联系电信服务电话10000号报修，但一直没人上门维修过，听说来小区看了下线路。打维修员电话一直不接，后来说我们小区老线路不能用了要交钱换新线路。结果交完钱又说新线路暂时也连接不了，要等工程部来小区布新的线路。整整一个月断网电信都无法解决让我相当怀疑他们的能力，收到钱就不拿消费者当回事来看，能拖多久就拖多久。期间网络有时能连接起，但也是断断续续，3天最多让你用2小时，而且经常断。按理说连接的上就应该没坏，我怀疑是为了让我们交钱换新的宽带所以故意把老的给段了，而且明确给我们说不交钱下月老的线路就停用，新的宽带首先要交200多包括新的猫和送一个机顶盒，我也不知道为啥用旧的不行而且新的那么贵，使用宽带服务还要交换新线路的钱我也不知道是什么规定，最可气的是整整一个月都没能正常的上网，钱也交了也没解决，也不说个具体解决时间。我是靠上网赚钱的人没网络非常影响我的生活。1个月的网费也白交了。