事情详述： 在2010年（大约是2、3月的样子）我在长沙办理了一张100元包月的中国电信的3G上网套餐卡（不限流量不限时长）并同时购买了一个3G上网设备。当时一次性缴了一年3G上网费、设备费用和其他杂费共计2150元，并说满一年以后可以自行按照原套餐续费的。 在2011年该3G上网卡使用满一年以后去营业厅缴费的时候却被告知说可以办理缴费在内的一切业务了，也就是说完全是强迫性要求取消使用该卡了。但是我在网上银行和自助终端上可以自己缴费，也就没有再理会了。 直到2011年大约6、7月的时候，发现该3G上网卡无法使用了，一查才知道我莫名其妙的欠费500多元，并告知我是没有办理任何套餐的，是按照实际使用的流量计费的。该3G上网卡之前的每月都是按照100元/月的费用计算的并且在此之前我也没有接到任何形式的通知告知套餐被更改，也没有得到我的允许。在进行投诉后又被告知是他们的数据问题已经修改好了，并把金额退还。 2013年的8月和9月连续两个月出现了莫名其妙扣费、停机现象，我打电话投诉后又是同样的理由说是后台数据问题，已经退还费用。 我之所以要把之前的经过详细写下来是想说明他们中国电信的数据库真的有这么脆弱？？？一而再、再而三的出现问题！！在我个人看来，它不过是为了想迫使持卡人自己主动放弃使用该卡而已。 2013年9月28日晚上我再次发现我这张3G上网卡无法正常使用，不能连接到3G网络只能使用1X的网络了。我在9月29日上午打电话询问中国电信客服（员工号6992、6718、7465）后被告知该卡本来就是一个1X的网络套餐，3G功能卡只是体验，现在体验到期了，只能用1X的网络。不承认是修改了套餐，是本来就是1X的网络卡。并且我提出要他们向他们的上级进行问题提交想要有一个合理答复的时候，中国电信客服居然说就是这样的，没有需要提交投诉的！ 又是同样的，在有任何形式的通知告知套餐被更改，也没有得到当事人允许的情况下任意更改其办理的套餐。 对于此事我有以下几点看法： 首先，从新办理这张3G上网卡开始就一直是3G上网卡，并且也购买了3G上网设备，用了3年后居然告知是体验3G？？？？ 其次，即便是真的是体验在没有任何形式的通知告知套餐被更改也没有得到当事人允许的情况下可以任意修改客户数据？？？？？ 再次，3G网络和1X的网络是完全不同的，这个连小学生都知道的事情，却硬要说“是关闭了3G功能体验，一直用的都是1X的网络套餐，没有更改套餐”是不是太过牵强了？？？在我个人理解看来，无非是在钻消费者权益的空子！！ 最后，中国电信一而再、再而三的举动下，我只能认为是中国电信只顾牟利，完全无视中国消费者权益的一种表现。 这个投诉中涉及的金额其实很少，也许不会引起注意。之前多次发生的事情我也有在网上发布过事情的经过，控诉过中国电信的霸道，但结果全部都被删掉了。我知道中国电信的影响力之大，这件事在中国电信看来也就是个笑话，但这事也情绝对不是我一个特例，水能载舟，亦能覆舟…… 我希望此事能够有一个公平公正的对待，我只希望我和其他消费者一样能明明白白消费！！！！
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