联通私自乱帮客户开通扣费业务

本人2010年在中国联通开了张96元套餐的3G电话卡，并办理了话费银行带扣业务，所以只看每月的银行扣款提示，一般都不会去查话费清单。用卡期间曾经多次办理过预存话费送话费业务、（这些预存的和送的话费说是分期送的）过后每月银行还是话费照样扣。因为本人有点马大哈。所以当时也没怎么注意。但是当我在2013年9月去办理了充值200送流量的业务，当时顺便就查了下我的手机话费账单才发现我的月租扣费居然是99元。当时就纳闷了。我的明明是96元的套餐怎么会收我99元的月租。接着查了下我的历史账单看到2013年的月租居然全都是收我99元月租、因为2013年前的查不到所以到现在都还不知道从什么时候开始就在多扣我话费了、我打电话中国联通的10010客服电话问。10010客服说什么我的是集团卡客户。我办理了集团彩铃。我当时就反驳说我的是自己开的卡，也没办理集团彩铃业务。而且我的电话卡现在都还是 嘟 嘟 嘟 的铃声。怎么会开通了集团彩铃业务呢。当时在电话里就叫10010客服给我取消掉这个业务，谁知道客服居然说取消不了。我就奇怪了。中国联通没得到客户的允许私自给客户办理扣费业务还强制客户不给取消扣费业务。现强烈要求联通公司返还所扣费用并关闭该扣费业务。