联通业务混乱 客服业务不熟 乱收费

今年一月份，由于客服人员操作失误，出现多项未竣工业务，造成几个月未能办理流量相关业务，并且赠送相关流量也未能到账（在这个月出现问题后才发现）。在投诉多次之后，客服又在未通知到我的情况下，将几个月前未能开通的流量包业务在9月28日突然开通，并扣费。之前未开通流量包已经造成了流量超出的损失，现在又突然毫无意义的开通造成损失。并且联通客服居然没有受理投诉的部门，只是接线员反映问题，但给予答复的很少。