小米手机保修难问题

2013年1月在联通营业厅合约了一部小米2的手机，当时满是欢喜。然而这种喜悦只维持不到几个月，麻烦就接踵而来。在购机第二个月的时候我的小米2手机后摄像头镜片就莫名其妙的掉落，只有一点黄色胶水在机身和镜片相连，可以说就是骨肉分离了。于是就到联通营业厅早工作人员，工作人员说合约机在购买不到半年的情况下是不能机卡分离的。如果机卡分离系统会自动检测。会做停机处理。必须带上本人生分证到营业厅才能开机。想想工作需要万一要是出差途中给停机了，就非常麻烦。于是就听从营业厅工作人员劝说不是性能问题，不着急就以后再处理。 真不知是小米手机问题还是俺人品问题，在购机的第五个月手机的屏幕右侧出现了个半圆形的黄色斑点，我还是去了趟联通营业厅又是相同的建议。还是无条件的听从劝说。就这么用着用着，斑点逐渐变大了。而且又多了一个半圆形的斑点。终于熬过了半年。于9月1号送至营业厅，向营业厅的人员描述了手机除了镜片和屏幕有斑点的故障其他功能都正常。营业厅工作人员说要寄厂维修大概要一个星期。接受了。回到家了就等啊等，这一等就是10多天过去了。我就致电营业厅维修情况，他说快好了第二天就可以取机了（估计是小米售后忘记了，不催他一个月也拿不到机）。第二天下午果然来电说手机已经修好了，晚上去取机时发现机子还是原来的机子镜片还是那个样子，开机查看斑点依然清晰可见。（只是开机时发现手机壁纸和我的原先的不一样，我猜想肯定是没看我们的故障描述单，随便刷下机就说维修好了。）我就叫营业厅的帮我重新寄回去维修。大概过了三天有个05952216xxxx致电自称是小米售后的，来电说我的手机是人为掉地引起的无法给予保修，如要维修的话，需付490元的配件费用。问我是否同意维修。当时是郁闷加纠结。我说我机子正常使用中出现的问题故障，寄去保修现在怎么就成了人为掉地了，我手机触屏也正常，其他都正常，就是右侧有两个不大的斑点。就认定掉地。我气头上就跟他说你掉一个这样我看看。而后我说既然你说人为的，那就开个检测故障报告单给我。我请第三方机构重新检测。叫他把机子和检测故障单一起寄回给我。 手机寄到了。我对营业厅说0595区号是泉州的维修部，我不认同他们的检测说法，要求寄到北京总部维修。就这么等啊等的。又是10几天过去了。（说句实话，小米的速度快赶上蜗牛了）突然有天一个0105683xxxx也是自称小米售后，也说机子是人为的，维修同样要付费，只是这个的故障跟泉州的不一样了。变成了什么手机近液。维修需付277元。我就问什么叫进液。如何判断进液，对方支吾了一下，马上就说是工程师检测的结果。（很不专业）我还是没同意付费维修，明明手机保修期内，他们就要弄这么多花样。很明显是在欺诈消费者，他说向上级请示24小时回复我。果然不到24小时他又打电话给我，还是一样的台词，一样的语气，付费就可以马上修，不付费就拖着，我还是不同意。他又说向上级请示24小时回复我（不知道有多少级），1号就是国庆节的第一天，他们又电话给我了。这次的语气不像之前了。霸气了许多，他说：给我两个选择要么付费维修，要么退