HTC手机出现质量问题却不负责保修

2013-10-06 20:17:34 北京市刘先生点击：次

我用的htc手机使用出现问题，去特约维修保修，他们检测以后承认是产品质量问题。htc手机出厂时所有自带软件只要用到网络自行上网且用户无法关闭，所以我root了。由于这个原因维修说不能保修，我请问产品质量问题跟用什么软件有关吗？电子产品增加减少软件很正常，它的系统还是他的系统，这跟产品的本身质量之间没有联系。请问这个问题如何解决？