京东商品出现质量问题不给换

本人9月30日在京东商城购买的iphone5s 刚用两天发现手机屏幕右上角固定不牢靠 翘起 找京东售后换机器 他们以“这是商品的外观问题，不在三包范围之内”的理由拒绝换机。我去苹果的售后他们也说这是外观问题 想换的话得找京东商城 难道他们在踢皮球吗？消费者买到外观有问题的机子就得自己认倒霉吗？京东说我应该开箱验货的 可是那是一个非常隐蔽的问题 不是几分钟就能发现的 ， 我现在不知道该怎么办了 所以来求助315！（图片不一致的地方我已经表示出。手按压和不按压黑色屏幕边缘凸起高度明显不一样 以发送到你们邮箱）