京东商城质保推卸责任

我于2012年8月在京东购买了优派21.5寸液晶显示器，今年8月屏幕出现问题需要发回京东返修，结果货到 那边京东打来电话说显示器底座已损坏不能质保，（本人亲自提货到韵达快递点发货，货物在包装发出时 确定完好），京东说找当地快递协商，而快递人员告知本人京东那边是否当场验货？验货时是否有损坏？ 后电话再次询问京东，京东告知本人要核实下，后京东打来电话说已经核实，确定为快递损坏，于是将货 返回，结果返回的不是当初发的韵达快递，而是EMS，很明显货没有当场验货，当场验货有货损是直接拒 收并退回的，是收货签收后才发现的货损，我们消费者购物收货的时候就必须当场验货，否则损坏不管， 京东的法则是不管是不是当场验货，哪怕签收后有货损也推脱责任。对此过程及处理方式提出如下投诉： 货物在返回京东时并没有当场验货或者已当场验货完整，但签收后才告知货物已经损坏了，不予质保，质 疑：1，货物当场签收验货时正常，但在签收后京东员工人为损坏，2，货物当场签收并未验货，而后才发 现货损，推卸责任给快递，形成不能质保的事实。经以上分析，责任应该在京东方面，望给出合理处理方 法，而非推脱责任！