三星手机I879售后维修问题

本人与2013年09. 1在杭州笕桥电信营业部买了三星I879手机，发现有质量和故障问题。9.2号我找过三星手机的售后，售后工作人员说这种情况检测不出来 ，就把手机刷机处理，说等出了问题再说。与是我就和他们理论，我要求负责人在我维修单上签字，如果还有这中情况你们要开检测单，要求换机。9.3号问题又来了，又去 三星手机的售后，检测不出来 ，又是把手机刷机处理，他们不承认9.1号维修单上签字的 事情。与是我又他们理论，维修师傅说手机没有问题，又没有证明，不开检测单！当时在 售后 等待维修手机的人都为我做证明！在场维修手机的人叫就我就把手机有故障问题，用其它的手机拍下来！看他们看，看他们怎么说！于是我就在这里的几天时间里拍下来的故障问题， 9.7我又去三星手机的售 后，情况和上面2次一样检测不出来 ，只有刷机处理 ！！我就把我拍下来的故障问题 给维修师傅 看！他说要当着他的面有就开检测单 ，拍下来的故障问题没有用！不然就没有办法，当时我就问他，你们前2次怎么说的啊，说我没有证据不能证明手机有问题，现在有证明了，你们又这样说！你们是什么意思啊！！他们说没有办法，维修师傅本人没有看到，开出来他会扣钱的哦！ 与是我就在维修师傅本人面前玩，玩到手机反映迟钝，卡。给师傅本人看，他说没有办法只有刷机。自己知道就可以咯！ 9.7我就打4008105858 三星电子客服热线 ， 客服叫我安心等待，他们会给我一个答复的哦！可是一直到9.26号它们都没有给我一个答复 ，9.27我又打客服热线 ，它们给我答复 手机包换的期限早已过了，没有办法换机 !本人现在还在勉强使用着这部手机，但出现手机反映迟钝，卡的情况比原来严重了 。“一直都很信任三星手机，但现在出了问题后却没有及时解决。个人希望厂家能给更换一部新手机，因为手机买来后才使用了一天就出了这种故障。