长城10M宽带不如2M电信 奇慢无比

长城宽带10M，自安装之日起至9月20日，中途有过几次长宽机房问题外，网速都很好，下载、打开网页、视频都很快，但从9月21日起发现打开淘宝、拍拍等购物网页经常要刷新很多次，下载也变得只有200kb（之前能达到1M），视频看中国好声音得不停的缓冲。本人从9月21日起就打很多次电话报维护，客服答复会2天安排技术上门处理，但一直无人处理，甚至连个电话都I没有。今天和朋友玩一个网页游戏，30分钟的游戏时间里缓冲时间达到10分钟，目前已基本无法使用。 本人要求长宽对此事严肃处理，给本人一个合理解释，并补偿非正常使用期网时。 长宽单号：280010303042