长城宽带服务无故停止

本人在2013年05月06日那天，与长城宽带签约1年（送3个月）宽带服务，在2013年9月27日无缘无故停止服务，多次报故障申报无果，本人急需宽带工作，只能另申请其他宽带。请求315帮忙解决，退还我未使用的服务费用。