投诉人:梁小姐 争议号码:13929971378 投诉内容:你好,本人通过清单查询8月清单,清单显示在2013-08-29 04:34:55到2013-08-29 05:39:36产生流量费用13.5元,本人对此扣费存在疑问.因为此期间本人根本没有使用上网GPRS业务,要求知道怎样产生此费用,于是打10086咨询投诉,投诉处理的工作人员回复表示不能查询,只是一味指引我查询清单,但清单只显示扣费金额,不能查询到扣费明细,所产生的费用是移动公司收取的,要求移动公司查询消费在什么地方,都不能提供给用户,此为霸王扣费,消费根本都不能做到清清楚楚,有没有扣错费用,只是移动公司说了算,用了多少用户也不能知道,只知道扣费金额.因此对移动公司的扣费不满意,请跟进,谢谢!
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