索尼微单镜头转接环故障导致镜头受损

索尼 SAL70200G 镜头由于索尼NEX7机身和索尼二代转接环之间脱落，轻微着地损坏。 送去漕溪路维修中心，工作人员认为是外力导致，于予以保修（送修日趋9.19， 保修日期至9.27到期）。 然后投诉索尼400电话， 维修中信继而电话要求把机身和转接环一并拿去索尼总部技术部门做鉴定然后给予答复。 然后昨日电话答复： 技术中心认定转接环和镜头，机身接上后，无脱落可能。 不予以任何保修。 但是可以免去维修费，受损零部件需要自费购买（据维修店报价10000多元，几户和全新镜头一样） 我电话里明确告知无法接受。 1 9.19是参加索尼公司上海组织的推广拍摄活动， E摄会中秋人像拍摄。 在徐家汇教堂拍摄模特 2 镜头脱落时，已经拍摄至尾声，也就是说之前已经拍摄了两个小时，几十张。 没有出现任何问题，所以并不存在卡不牢的情况 3 脱落时，人半蹲在地上， 器材挂在脖子上。 无任何外力， 有色友都看到，并且可以作证。 可以接受的解决方案： 1 免费维修，并更换受损零件 2 免费更换同型号可用镜头（如果是旧的，承诺保修期限） 3 给予机器优惠的价格更换新的同样型号镜头。 4 器材都是原装正品购买，有发票。 由于所有镜头，机身，转接环仍在维修中心未退回， 更多照片，材料或者需要做第三方鉴定结果需要等机器拿回后。