长城宽带不给退费

投诉长城宽带，未按照约定给我安装宽带，无奈之下，只得申请退费 8月17日填了退费申请单，工作人员向我保证30天之内完成退费。 9月18日，打电话催促，百般推诿，说领导还没签字 9月26日，再次打电话催促，仍然不给退费 要求长城宽带立刻退费，并赔偿资金损失！