维权者：淘宝用户“zgfyjzrh” 被投诉者：（联想手机厂家）与天猫商城中的（联想信达联创专卖店） 订单编号：269159794043954成交时间：2013-06-06 交易商品：联想A830手机 质量问题描述： 该款手机存有许多出厂时本身就存在的问题。特别是下面这个问题让人无法忍受！就是用一段时间短信无法正常收发，显示发出，实际根本没发出，别人发给我的，我也收不到。个人认为是厂家固件问题，从6月初到现在差不多官方空中升级2-3次，但没有一个固件能彻底解决该问题。我也联系了联想官方邮箱，发电子邮件。 于2013年7月17日，至ideafriend@lenovo.com我反馈《联想通讯录，BUG反馈，V1.12.316》， 于2013年8月6日，至mmservice@lenovo.com、 ideafriend@lenovo.com、CCTS@lenovo.com、我反馈《A830手机最新ROM的Bug汇总！》 但联想比较傲慢,基本没得到实质性的回复，还有根本就不回复。 该短信故障问题在百度中可以搜索到，绝不是个案！我个人总结出一个暂时解决该问题的办法，就是恢复出厂，或者降级、升级联想通讯录。但该方法只能暂时，用一段时间还是问题依旧出现。 店家客服曾经对我说去售后客服检测，那地方我曾经又不是没去过，都是所谓的那些工程师嘴巴自家说了算，那环境有吵架的，发狠的，那种斗狠的地方不值得我们还有点素质的人去！况且这款机器是厂家出厂设计中就存在的问题，哪有联想自家说自家的不是？所以消费者还得要依靠315维权武器！ 本人投诉意向： 【1】 个人意愿是“退货”，希望能得到315的帮助，对该类问题商品核查。由于考虑到天猫也存有不公正与潜规则现象，所以本人暂时不敢点击退货申请，怕被失去最后一次机会被天猫拒绝，等315介入，本人自然点击退货申请 【2】 希望厂家尽快认真对待该型号手机，推出能克服该问题的固件让消费者升级，还消费者一个公平
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