淘宝天猫法克斯专营店出售假货

订单号：38840900144226 本人在天猫商城法克斯自行车专营店下单买了一辆死飞车，客服说车子配件都是德国进口的，收到货后很失望，车子包装很简陋，没有任何法克斯品牌标识，合格证说明书也都没有，唯一的车把立上印的商标还不是法克斯的，商家回复说死飞车都是这样的，我要退货，商家不愿意承担退货运费，希i望通过315这个平台能够得到解决。