苹果iphone4s手机硬件故障

本人于2013年1月19日购买苹果iphone4s，2013年8月手机出现以下3个问题：1、手机按开机键不能开机，但是在连接电源线或同时按住home键和开机键可以开机；2、手机开机后2个小时内视频和音乐播放器没有外放声音；3、手机电量损耗非常快，在充满电的情况下，放置7个小时不使用电量损耗20%，通话20分钟电量损耗15%。 针对以上问题与苹果中国客服联系先是让我找到直营店或授权维修商，直营店需要网上预约多次预约都显示预约已满，后到授权维修商店，排号等待约2小时后，店内工作人员接待，针对我手机存在的问题，检查手机尾插，告知我，手机尾部有进液，导致联电损坏手机电池，以上问题都是尾插联电导致，属于我认为损坏，必须付费维修。在我坚持要检测书面结果时，工作人员在手里服务单上手写“进液导致充电线路损坏维修处理699元，交换价1897元”。我坚持要电脑检测硬件结果，店内工作人员告知我以上就是检测结果。 事后我多次拨打苹果售后服务电话4006272273，他们每次不同的人员接听电话，每次都从手机imei号问起，并询问机主姓名、电话等，询问出现什么问题。之后让去维修店，找维修人员再用我的手机给他们4006272273打电话，接通后把手机给维修人员他们交流处理，每次通话都在20分钟以上，没有能够做出对出现问题原因给予解答。 对于苹果公司的iphone手机和客服不负责任的行为我进行投诉： 1、苹果公司授权维修商，已收费为目的，推脱责任，不能正视iphone产品本身存在问题。 2、苹果公司客户服务中心电话接听人员每次不同的人员接听电话询问同样的问题后，不能给出处理意见和诊断结果，每次耗时都在20分钟以上拖延。并且要求客户自己到维修店内，打电话4006272273接通后，协调维修店人员接听电话，他们沟通问题。完全是不负责任的推脱。没有任何客户服务意识。 3、我要求退换我于2013年1月19日购买苹果iphone4s手机。