京东商城希捷移动硬盘设置霸王条款

本人在12年5月份在京东商城买一个希捷移动硬盘899元 本产品全国联保，享受三包服务，质保期为：三年质保 移动硬盘里面保存一下个人重要资料 但是今年发现插电源后 硬盘没有反应 里面的资料使用不了！于是找京东 申请维修 京东也答应了 取走我的产品 然后拖了几天来电告诉我 这个硬盘可以帮你修 但是里面的资料不给你保住！既然是修 请保住消费者能正常拿出来资料！我不同意他们给处理掉资料 一方面是因为京东说了 这个产品可以换一款给我 另一方面 希捷官方电话也说 换一个给我 但是也不是新的硬盘 是人家退回去 维修后的 只是换个壳罢了！ 我只希望使用硬盘存个人终于资料 还能可以正常拿出来 我不需要他们去换新的 这样的质量 给我新的 我也不敢放资料了 只希望315能帮忙处理这个事情 目前打给京东 京东只是告诉消费者 会回电 但是每次网上记录都是消费者手机关机 这个是谎话！ 今天又接到京东电话 刚刚接通一秒钟 对方就给挂掉了 这样就是售后？ 移动硬盘不是其他普通产品 换个新的继续使用 这个产品里面保存了 消费者的重要资料 售后是负责维修好 让消费者正常拿出来里面的东西 第一次申请售后 对方不检查 直接就说换一个给消费者 在消费者不同意换的情况下 京东要求消费者自己去外面找人提出来资料再来申请维修？保修期内 为什么要找别人去修？ 不给我修好 我怎么能拿出来资料？？？？？