2013-09-16 在京东商城买了一台宏基笔记本电脑，订单编号749305972，17号送到打开发现笔记本与网上宣传不同，而且还掉了一个按键，随即拍照网上申请换货，一连三次都拒绝退换，理由是不属于性能故障，不给退换。打电话给客户要自己去宏基售后服务站自行维修。第一点实物与宣传图片不同我就有权要求退换，第二电脑还没开机硬件方面就有故障更加应该退换，京东凭什么三番五次的拒绝退换，请315平台帮我们消费者主持公道，谢谢。附加已发邮箱
2013-09-16 在京东商城买了一台宏基笔记本电脑，订单编号749305972，17号送到打开发现笔记本与网上宣传不同，而且还掉了一个按键，随即拍照网上申请换货，一连三次都拒绝退换，理由是不属于性能故障，不给退换。打电话给客户要自己去宏基售后服务站自行维修。第一点实物与宣传图片不同我就有权要求退换，第二电脑还没开机硬件方面就有故障更加应该退换，京东凭什么三番五次的拒绝退换，请315平台帮我们消费者主持公道，谢谢。附加已发邮箱
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