HTC手机维修一个半月未果

本人在6月16日在京东网购买了一台HTC生产的S720T手机，在7月28日发现手机的触屏中部出现操作不灵的情况，将手机送到HTC公司指的维修部（广州市讯鑫通信设备有限公司，地址：广州市番禺区光明南路163号置业华逸大厦二楼211）维修，其间本人多次致电维修部（020-84817399）和HTC客服电话4008128998询问维修进度均未有明确答复，只是说会跟进。HTC客服所讲的在两个工作日内有专人回复，也没有做到。要求HTC提供网上或电话的维修进度查询服务，让顾客能真实清楚手机的维修情况。