中国移动动感地带无故产生上网游戏定制费用

我是中国移动手机用户，前些天收到短信提示扣除游戏费2元，我的手机为中国移动存话费赠送的，是一款非智能手机，平常上网只上搜狐、腾讯、新浪等大网站，出手机本身有几个游戏外，根本不可能安装软件，并且也重来没有玩过，居然产生上网游戏定制费用，投诉10086，只能返还10元扣除费用。我认为由于中国移动错误，可能使更多的消费者陷入了惊天骗局中，应当让他们付出代价，我要求20倍返还，向用户道歉，并且彻查乱扣费的问题。