客服人员:你们好,我是在四川省乐山市. 两年前我在淘宝上买了一个"西部数据"品牌的500G的移动硬盘,查询过是正品行货. 平时也没怎么使用,昨天在使用的时候轻微震荡了一下,然后电脑就读不出来了. 今天打了西部数据的电话,这个是在保修期三年以内的,确实是可以保修的,但是他们 要我找"伟仕"公司,说是授权伟仕公司代理售后服务的,我又找了两家伟仕公司网站上登记的 本地授权店铺.一家说没有做代理了,一家说代理了但是不做个人客户. 后来我又联系过西部数据,他们说只能找卖家,当时淘宝上的卖家已经不做这方面的生意了. 难道说一定要找到卖家才能维保?卖家只是做一个销售,产品质量问题找卖家又能解决吗? 他们就算要维保也是要返回厂家,为什么消费者直接找厂家,厂家不提供售后服务? 厂家只管卖东西,东西出了问题就找卖家,又不是卖家生产的. 所以我只能在这里投诉西部数据公司,没有其他地方维权了. 请客服人员帮忙处理一下,谢谢!
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